一、售前服务：

1. 节能技术介绍：项目运作确认之前，爱绿地会给客户进行详细的节能技术介绍，在客户了解了爱绿地节能技术的基础之上，再进行项目的运作。

2. 项目数据采集：项目数据采集，是进行能耗诊断、项目方案制作的基础工作，爱绿地针对所有项目均会对项目目前的建筑图纸、设施、设备、运行记录、能耗状况、控制系统等方面，进行科学、详尽的数据采集；

3. 数据分析与能耗诊断：

（1）对采集的项目数据，进行专业化的整理、计算、分析；

（2）以数据为基础，对项目的能耗情况进行科学的诊断，并得出结论。

4. 项目方案的制作、论证及答疑：

（1）依据分析过的数据和能耗诊断结论，制作项目节能方案；

（2）项目节能方案完全为个性化定制，依据项目的具体情况，量身定制节能管理系统方案；

（3）项目节能方案，会给出保守的预估节能率，此预估节能率为爱绿地节能管理实施后确保达到的最低节能率；

（4）项目节能方案制作完成后，会与客户进行方案论证；（5）针对项目节能方案，进行方案答疑；（6）论证与答疑过程中，会根据客户的需求进行方案的修正，最终方案确定。

二、售中服务：

1.项目施工及设备安装：

（1）爱绿地全程负责项目施工及设备的安装工作；

（2）项目施工之前，爱绿地会制定专业化的施工方案；

（3）爱绿地拥有专业的施工安装团队，具备建筑智能化工程专业承包二级资质，机电设备安装工程专业承包二级资质；

（4）项目施工过程，严格遵循施工方案进行，确保施工安全和施工质量；

（5）项目施工安装周期短，通常在30个工作日内结束（大型项目，时间会超出30个工作日），远超行业内现有水平；

（6）项目施工安装过程中，可选择夜间和节假日施工，不影响客户中央空调系统正常使用。

2.系统调试：

（1）系统调试是项目施工的最后环节，也是最重要的环节；

（2）爱绿地产品集成度高，智能化程度高，调试简单、快捷；

（3）爱绿地产品可做到现场安装，远程调试；

（4）调试周期包含在施工安装时间内，包括前期的施工、安装阶段，整体在30个工作日内完成。（大型项目，时间会超出30个工作日）

3.节能评估：

（1）施工、安装、调试结束后，双方即对项目节能效果进行评估认定；

（2）评估认定的目标为中央空调系统综合节能率；

（3）双方亦可邀请国内及国际具备相关资质的权威检测机构，对节能率进行第三方检测认定；

（4）爱绿地确保检测认定节能率达到并超过项目预估节能率。

4. 人员培训：

（1）系统施工、安装、调试结束后，爱绿地会对客户的相关人员进行系统使用培训；

（2）爱绿地产品智能程度高，人机交互界面友好，使用方便，符合中国人使用习惯，简单易掌握；

（3）使用过程中，通常为智能化无人干预运行，大幅提高管控效率并降低人为干预导致的差错率。

三、售后服务：

1.项目节能系统开始运行后，即为售后服务起始时间；

2.系统硬件，爱绿地提供二年免费质保，永久性有偿质保服务；

3.系统软件，爱绿地提供终身免费质保，并提供永久性免费升级服务；

4.系统出现故障，爱绿地于4小时内响应，并进行远程故障排除；

5.远程故障排除无法解决，爱绿地技术人员于24小时到达现场，进行处理或配件更换，确保客户使用不受影响。